пятница, 20 ноября 2009 г.

Обновление адреса в The Carphone Warehouse

Пошел покупать Марине iPhone. Собственно, её вполне устраивает Blackberry Pearl 8110. Но, похоже, от возвраста он начал глючить. Да и аккумулятора с трудом хватает на день. Купили новый аккумулятор - не помогло, т.е. дело в другом. Пробовал софт переставлять - помогло, но чуть-чуть.

Но речь не об этом. Меня удивило, что их Billing знал о моем переезде (счет уже приходил на новый адрес), а вот Sales - нет. Я говорю продавцу: "Наверное, ваша база обновляется только раз в месяц или раз в квартал?" А он говорит, что нет, Sales никогда не получает сведений о перемене адреса от Billing. Чтобы упростить бизнес-процесс, адрес идет только в одном направлении. Т.е. у тебя был контракт 10 лет назад, ты пришел заключать новый - а в их базе по-прежнему твой старинный адрес. Ну, это ещё ладно, мне больше интересно, получает ли Direct Marketing информацию от Billing, чтобы присылать домой всякий мусор. Если не получает, то это идиотизм.

Комментариев нет:

Ratings by outbrain