У меня давно отломана половина переднего бампера, причем не в результате аварии. Он неродной и изначально неплотно прилегал к кузову. Однажды сдавал задом с одновременным поворотом, и в зазор попала веточка. Бампер отогнулся сильнее, и туда попала ветка побольше... потом ещё больше. Дедка за репку... Так продолжалось несколько раз, пока однажды я не расслабился и совсем его не выломал.
Никак руки не доходили поменять: даже страшненький старый стоит 250 фунтов (не считая доставки), а за новый вообще просят 500-700. Но пришла пора проходить MoT (техосмотр), и я всё же нашел запчать за приемлимую цену: 160, причем за новый (конечно, не фирменный).
Приехал в Halfords.
- Мне надо техосмотр и бампер поменять.
- Техосмотр можно. А запчасти просто так мы не меняем - не положено. Только устраняем недостатки, выявленные во время осмотра.
- Хорошо, давайте.
Звонок: "Техосмотр Вы завалили, потому что поврежден бампер". Спасибо, а то я сам не знал?
На следующий день.
- Здравствуйте! Я вчера не прошел техосмотр из-за бампера. Надо его заменить и повторить осмотр.
- Хорошо, будет готово через 15 минут.
- Так быстро? Ну ладно, жду.
Через 15 минут.
- Бампер вроде по-прежнему поломанный. Вы не прошли осмотр.
- Да, я знаю. Я же и прошу его понять. Вы можете это сделать?
- Да, можем, раз Вы из-за него не прошли техосмотр.
- Ну, отлично - я вот как раз привез новый.
- Извините - мы меняем только на свои запчасти.
Никак руки не доходили поменять: даже страшненький старый стоит 250 фунтов (не считая доставки), а за новый вообще просят 500-700. Но пришла пора проходить MoT (техосмотр), и я всё же нашел запчать за приемлимую цену: 160, причем за новый (конечно, не фирменный).
Приехал в Halfords.
- Мне надо техосмотр и бампер поменять.
- Техосмотр можно. А запчасти просто так мы не меняем - не положено. Только устраняем недостатки, выявленные во время осмотра.
- Хорошо, давайте.
Звонок: "Техосмотр Вы завалили, потому что поврежден бампер". Спасибо, а то я сам не знал?
На следующий день.
- Здравствуйте! Я вчера не прошел техосмотр из-за бампера. Надо его заменить и повторить осмотр.
- Хорошо, будет готово через 15 минут.
- Так быстро? Ну ладно, жду.
Через 15 минут.
- Бампер вроде по-прежнему поломанный. Вы не прошли осмотр.
- Да, я знаю. Я же и прошу его понять. Вы можете это сделать?
- Да, можем, раз Вы из-за него не прошли техосмотр.
- Ну, отлично - я вот как раз привез новый.
- Извините - мы меняем только на свои запчасти.
3 комментария:
В принципе стандартная фраза. Респектабельные иастерские не устанааливают запчасти клиента.
Меня больше удивило, что отказывались устранять неисправность "просто так" (пока не было установлено, что она не позволяет пройти техосмотр).
Да, Halfords - это национальная сеть. А прямо в двух метрах от них находится независимая мастерская, специализирующаяся именно на Мерседесах (а у меня ML-320). Они берут запчасти клиента.
Респектабельные мастерские парят свои втридорога. У меня был похожий опыт, только в моем случае они поставили запчасти без моего одобрения. Написал жалобу, что на ибее вон дешевле намного и привел цены. И мне вернули разницу, что то фунтов 80 было.
Отправить комментарий